Die mobile Kommunikationsplattform der ADAC-Strassenwacht: Eine durchdachte UI/UX-Gesamtlösung unterstützt gezielt die Arbeit der „Gelben Engel“ - in kritischen Situationen und rund um die Uhr. Allein 3.691.813 mal im Jahr 2025. An Bord seit 2015.
Das Design orientiert sich am Nutzungskontext des mobilen Service bestehend aus Kommunikationsdiensten, Auftrags- und Informationsmanagement, Fahrzeugdiagnose, Reparaturleitfäden und Fahrzeugnavigation. Neben der Nutzung auf robust ausgelegter Hardware, bestimmten wechselnde physische Einsatzbedingungen die Anforderungen an die Benutzerschnittstelle: Onboard, offboard, mobil, Tag und Nacht. Ziel war ein UI mit Werkzeugcharakter und Langlebigkeit. Das Methodenset, bestehend aus User-Research, Analyse, UX- und UI-Design und Prototyping führten zu einer praxisgerechten Lösung und mündeten mit einer detaillierten UI/UX-Spezifikation als verlässliche Grundlage für die anschließende Softwareentwicklung.
Entwicklungsprozess: Parallel und integriert ins Ziel
Vom Explorationsraum in den Lösungsraum: Grundlegend ist ein interdisziplinärer Prozess an der Schnittstelle von Produkt, Entwicklung und Design: Eine integrierte Planung mit parallelen Abläufen und offenen Schnittstellen – auch für neue Methoden und die Verbindung zu weiteren Gewerken.
Früh werden funktionsfähige Zwischenergebnisse entwickelt und in kurzen Feedbackzyklen Benutzererlebnis und Bedienqualität für alle Interessensgruppen erfahrbar gemacht. Designsystemplanung, Informationssicherheit und Datenschutz begleiten die Entwicklung von Anfang an und über das Projektende hinaus.
